royal-shop.pl
Marka
NOWOŚCI
CZAPKA MĘSKA TOMMY JEANS AM0AM07938 GRANATOWA
CZAPKA MĘSKA TOMMY JEANS AM0AM07938 GRANATOWA
189,00 zł 129,00 zł
szt
TOREBKA TRUSSARDI 75B01230 POMARAŃCZOWA
TOREBKA TRUSSARDI 75B01230 POMARAŃCZOWA
629,00 zł 549,00 zł
szt
TOREBKA TRUSSARDI 75B01230 CZARNA
TOREBKA TRUSSARDI 75B01230 CZARNA
629,00 zł 549,00 zł
szt
TOREBKA DAMSKA TRUSSARDI 75B01241 BEŻOWA
TOREBKA DAMSKA TRUSSARDI 75B01241 BEŻOWA
589,00 zł 529,00 zł
szt
TOREBKA DAMSKA TRUSSARDI 75B01241 CZARNA
TOREBKA DAMSKA TRUSSARDI 75B01241 CZARNA
589,00 zł 529,00 zł
szt
KOSMETYCZKA DAMSKA TRUSSARDI 75W00308 CZERWONA
KOSMETYCZKA DAMSKA TRUSSARDI 75W00308 CZERWONA
199,00 zł 169,00 zł
szt
KOSMETYCZKA DAMSKA TRUSSARDI 75W00308 CZARNA
KOSMETYCZKA DAMSKA TRUSSARDI 75W00308 CZARNA
199,00 zł 169,00 zł
szt
WYSOKA JAKOŚĆ

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli

A) jesteś konsumentem

lub

B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@royal-shop.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Kopanina 54/56 60-105 Poznań , jednak nie później niż w terminie 100 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 100 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@royal-shop.pl lub drogą pocztową na adres Kopanina 54/56, 60-105 Poznań.

Jeśli nie jesteś konsumentem, odpowiadamy wobec Ciebie, w granicach prawem dopuszczonych, tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru. Poniższe postanowienia mają zastosowanie do konsumentów.

Wadliwy towar należy wysłać na adres: Kopanina 54/56, 60-105 Poznań

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

 

W przypadku pytań odnośnie zwrotów i reklamacji zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta:

  • telefon: +48 22 487 54 66
  • e-mail: sklep@royal-shop.pl

Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.

DO POBRANIA: 

FORMULARZ ZWROTU

FORMULARZ REKLAMACJI

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium