Zwroty i reklamacje

W ciągu 100 dni od otrzymania przedmiotu zamówienia, Konsument ma prawo zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie internetowym. Towar nie powinien nosić śladów użytkowania, powinien być czysty, z oryginalnie zamocowanymi metkami, pozbawiony zapachu np. perfum, kremów czy tytoniu. 

Od umowy Klient może odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@royal-shop.pl

W celu przyspieszenia Państwa zwrotu prosimy o:

• Wypełnienie formularza zwrotu
• Przesłanie formularza zwrotu wraz ze zwracanym towarem na adres:

      Royal Shop

       ul. Kopanina 54/56

         60-105 Poznań

       z dopiskiem wejście B3 II piętro

Koszt zwracanego towaru pokrywa Klient. Nasza firma nie przyjmuje paczek zwrotnych od Klientów wysyłanych za pobraniem.

Szczegółowe informacje o trybie odstąpienia od umowy zawarte są w Regulaminie sprzedaży sklepu internetowego Royal Shop.

REKLAMACJA

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane Państwu produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak stwierdzą Państwo, że zakupiony towar posiada wadę, to przed upływem dwóch lat od jego nabycia, mogą Państwo złożyć reklamację.

W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji prosimy o:

• Wypełnienie formularza reklamacji
• Przesłanie formularza wraz z reklamowanym towarem na adres: 

       Royal Shop

       ul. Kopanina 54/56

         60-105 Poznań

       z dopiskiem wejście B3 II piętro

Szczegółowe informacje o trybie rozpatrywania reklamacji zawarte są w Regulaminie sklepu internetowego Royal Shop.

W przypadku pytań odnośnie zwrotów i reklamacji zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta:

• telefon: +22 487 54 66
• e-mail: sklep@royal-shop.pl

Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.